Câu hỏi về Viettel Money tại 1gold

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính — bạn cung cấp ảnh giấy tờ để hệ thống xác nhận chủ tài khoản trước khi cho phép rút tiền vượt ngưỡng quy định

Liên kết ví là thao tác gắn số điện thoại Viettel Money vào tài khoản 1gold, giúp hệ thống tự động nhận diện nguồn nạp và địa chỉ rút mà không cần nhập lại mỗi lần.

Giao dịch đang chờ cổng Viettel Money xác nhận hoặc đội kỹ thuật đối chiếu thủ công. Thường tự cập nhật sau vài phút; nếu quá lâu, liên hệ live chat kèm mã giao dịch.

Hạn mức là số tiền tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần nạp hoặc rút qua Viettel Money. Mức cụ thể hiển thị ngay trên trang thanh toán khi bạn chọn phương thức này.

Nếu tiền đã trừ khỏi ví Viettel Money nhưng tài khoản 1gold không được cộng, đội hỗ trợ tra cứu và hoàn số dư về đúng tài khoản sau khi xác minh biên lai giao dịch.

Bước nhập mã PIN trong ứng dụng Viettel Money để phê duyệt lệnh chuyển tiền — đây là lớp bảo mật phía ví, không liên quan đến mật khẩu tài khoản 1gold của bạn.